Gardez la précision de la dégustation jusqu’à la commande
La Route des Grands Crus traverse la Côte de Nuits et la Côte de Beaune. Au domaine, vous expliquez ce qui distingue vos appellations, vos climats et vos millésimes. La commande doit conserver cette précision : le nom de l’appellation seul ne suffit pas à identifier la bouteille choisie.
Dans le catalogue Direct Châteaux de votre propriété, nous préparons avec vous les cuvées, millésimes et formats proposés. Votre équipe vérifie les références et leurs disponibilités. Un vin servi à la dégustation et une référence disponible à la vente doivent être clairement distingués si le millésime diffère.
Proposez l’expédition avant de parler de ce que le visiteur peut emporter
Si le client vous indique qu’il voyage avec peu de bagages, présentez la possibilité de recevoir les vins chez lui. Une question simple suffit : « Souhaitez-vous voir le prix de cette sélection livrée à votre adresse ? » Vous partez de ses choix, sans présumer de la quantité qu’il achètera.
Votre équipe utilise alors le Mode Comptoir Direct Châteaux pour composer le panier. Elle choisit chaque référence et sa quantité avec le visiteur. La dégustation reste le moment du conseil ; notre interface sert à transformer cette sélection en une proposition de commande complète.
Calculez le prix pour sa destination réelle
Renseignez le pays et les informations demandées dans l’interface Direct Châteaux. Le calcul tient compte du panier et de la destination pour présenter les vins, le transport, l’assurance et les frais douaniers applicables. Vérifiez la disponibilité de la livraison avant de confirmer la proposition au client.
Expliquez le total livré avec le récapitulatif sous les yeux. Si le visiteur change de format, de quantité ou d’adresse, actualisez la cotation. Le prix d’un envoi précédent ne remplace pas le calcul de sa commande.
Reliez la prise de commande à la préparation des vins
La personne qui prépare les bouteilles doit retrouver exactement la sélection enregistrée. Avant l’enlèvement, rapprochez la commande et les vins préparés : appellation, cuvée, millésime, contenance et quantité. Cette vérification est particulièrement utile lorsque des étiquettes proches correspondent à plusieurs références.
Nous coordonnons les expéditions avec des commissionnaires de transport spécialisés. Votre propriété prépare les vins selon les consignes reçues ; nos partenaires assurent la logistique et les formalités prévues pour la destination. Votre équipe conserve les échanges commerciaux avec le client.
Permettez au client de retrouver votre domaine après son voyage
Votre boutique internationale Direct Châteaux lui permet de commander à distance depuis son pays. Donnez-lui son adresse et vérifiez qu’elle est accessible depuis votre site vitrine. Il doit reconnaître votre propriété, vos vins et les noms utilisés pendant la dégustation.
Un catalogue à jour lui indique les références réellement proposées. Lors d’un changement de millésime ou d’une rupture, corrigez les informations de vente : la boutique doit présenter la disponibilité du moment, sans laisser croire que toute la dégustation passée peut être commandée à l’identique.
Questions pratiques
La solution est-elle réservée aux châteaux bordelais ?
Non. Notre solution s’adresse aux propriétés viticoles qui vendent aux particuliers à l’étranger. Nous étudions le catalogue de votre domaine bourguignon, les destinations demandées et votre organisation d’accueil.
Peut-on prendre la commande avant la fin du séjour du visiteur ?
Oui, avec le Mode Comptoir Direct Châteaux. Renseignez l’adresse où il souhaite recevoir les vins et signalez toute contrainte de réception pour vérifier les modalités avant de confirmer.
Direct Châteaux
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