Faites retrouver au visiteur le vin qu’il a choisi
Petit Chablis, Chablis, Chablis Premier Cru et Chablis Grand Cru correspondent à des dénominations distinctes. Pour la commande, reprenez les noms figurant sur vos bouteilles, y compris le climat lorsqu’il fait partie de la référence. Une sélection notée simplement « six Chablis » perd l’information donnée pendant la dégustation.
Dans votre catalogue Direct Châteaux, nous préparons les cuvées, millésimes et formats proposés. Si le visiteur choisit plusieurs références de votre gamme, gardez une ligne distincte pour chacune. Vous pouvez relire avec lui les trois informations qui guideront ensuite la préparation.
- Le nom complet du vin : appellation, mention Premier Cru ou Grand Cru et climat lorsqu’ils figurent sur la référence.
- Le millésime effectivement vendu, qui peut différer de celui servi à la dégustation.
- Le format et la quantité de chaque référence choisie.
Passez de la sélection au prix livré pendant la dégustation
Demandez au visiteur s’il souhaite recevoir les vins à son domicile et recueillez sa destination. Dans le Mode Comptoir Direct Châteaux, choisissez les références et quantités convenues, puis renseignez les informations de livraison demandées.
Notre interface calcule le prix des vins, le transport, l’assurance et les frais douaniers applicables. Vérifiez que la livraison est disponible pour cette destination et présentez le récapitulatif au client. Une modification du panier ou de l’adresse demande une nouvelle vérification du prix livré.
Préparez les bouteilles avec la même précision que la commande
Des étiquettes proches peuvent correspondre à des climats, millésimes ou contenances différents. Lors de la préparation, vérifiez chaque référence sur la commande confirmée. La personne qui n’a pas participé à la dégustation doit pouvoir identifier les vins sans interpréter des notes prises de mémoire.
Votre domaine prépare les bouteilles selon les consignes reçues. Nous coordonnons l’expédition avec des commissionnaires de transport spécialisés, qui prennent en charge la logistique et les formalités prévues pour la destination. Les modalités de l’envoi sont examinées pour la commande concernée.
Permettez au client de revenir vers votre domaine
Une fois chez lui, le visiteur peut retrouver vos vins dans votre boutique internationale Direct Châteaux. Donnez-lui son adresse et prévoyez un accès depuis votre site vitrine. Le nom de votre propriété doit rester bien visible : il souhaite retrouver le producteur rencontré, pas seulement une appellation.
Votre équipe tient les disponibilités à jour et conserve la relation commerciale. La boutique lui permet de proposer les millésimes et formats réellement disponibles à la vente, avec un prix livré que le client consulte avant de confirmer sa commande.
Questions pratiques
Le client peut-il commander plusieurs références de notre domaine ?
Oui. Votre équipe compose le panier à partir du catalogue préparé dans Direct Châteaux. La disponibilité de la livraison et le prix sont calculés pour la sélection et la destination renseignées.
Faut-il que le visiteur emporte les bouteilles pour acheter ?
Non. La commande peut être prise au domaine puis expédiée à l’adresse étrangère validée. Les conditions de livraison se vérifient dans le parcours Direct Châteaux avant confirmation.
Direct Châteaux
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