Distinguer vos cuvées après la dégustation
Le chardonnay est très majoritaire dans la Côte des Blancs, comme le rappelle le Comité Champagne. Sa route d’Épernay passe notamment par Chouilly, Cramant et Le Mesnil-sur-Oger et invite à rencontrer les producteurs. Si vous faites déguster plusieurs blancs de blancs, le visiteur doit pouvoir distinguer chaque cuvée au moment de commander.
Reprenez avec lui le nom de la cuvée, le millésime lorsqu’il y en a un, le format et les quantités souhaitées. Si deux cuvées portent des noms proches, montrez les étiquettes et faites confirmer son choix. Dans votre catalogue Direct Châteaux, conservez ces mêmes dénominations pour qu’il retrouve la bonne référence pendant la visite et sur votre boutique.
Répondre à la question : combien coûte ma commande livrée ?
Votre visiteur connaît le prix des champagnes au domaine, mais cela ne lui dit pas encore ce qu’il devra payer pour les recevoir chez lui. Dans le Mode Comptoir de l’interface Direct Châteaux, vous sélectionnez les références, les formats et les quantités, puis la destination de livraison. Le résultat correspond au panier que vous venez de préparer avec lui.
Présentez ce total avant sa décision. Si le client hésite entre deux quantités, comparez les cotations correspondantes dans notre interface. Évitez d’annoncer une économie de transport ou un seuil avantageux de mémoire : la comparaison doit porter sur les propositions réellement disponibles pour cette adresse.
Vérifier la destination avant de préparer les bouteilles
Demandez l’adresse où le client souhaite recevoir sa commande, avec les précisions requises par notre interface. Un pays peut comporter des conditions de desserte différentes selon la destination. Pour les États-Unis, renseignez notamment l’État demandé afin de vérifier la possibilité de livraison.
Une fois la commande confirmée, préparez les bonnes cuvées et les bonnes quantités. Nous coordonnons l’expédition avec nos partenaires spécialisés. Si vous vendez aussi des formats particuliers ou des coffrets, faites vérifier leurs conditions de préparation et d’envoi ; ne transposez pas automatiquement celles d’un carton de bouteilles de 75 cl.
Permettre au visiteur de retrouver vos champagnes après son séjour
Le visiteur peut vouloir terminer ses dégustations avant de commander, ou acheter de nouveau une fois rentré. Votre boutique Direct Châteaux lui permet de retrouver vos vins sous le nom de votre propriété. Elle se relie à votre site existant ; elle ne remplace pas votre présentation du domaine et de votre travail.
Veillez à la cohérence entre les noms utilisés pendant la visite et ceux du catalogue en ligne. Indiquez clairement les cuvées et les formats proposés, ainsi que les disponibilités. Vous évitez ainsi au client de devoir deviner quel vin il a goûté. Lors d’une démonstration, nous pouvons reprendre ce parcours depuis votre sélection de dégustation jusqu’à la commande livrée.
Questions pratiques
Le client doit-il acheter pendant la dégustation ?
Il peut commander sur place avec votre équipe ou retrouver votre boutique en ligne plus tard. Pour faciliter ce second parcours, montrez-lui comment accéder à vos cuvées depuis votre site.
Peut-on déduire le prix livré du seul nombre de bouteilles ?
Non. La cotation doit reprendre le panier, les formats et la destination dans l’interface Direct Châteaux. Utilisez cette proposition pour expliquer le total au client.
Faut-il abandonner notre site vitrine ?
Non. Votre site peut conserver son rôle de présentation de la propriété et donner accès à votre boutique Direct Châteaux pour les commandes.
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