La livraison ne suit pas les règles du retour de voyage
Les franchises prévues pour les marchandises qu’un voyageur transporte lui-même ne permettent pas de calculer le coût d’une commande envoyée en Suisse. L’administration suisse distingue les achats reçus par colis des marchandises accompagnant un voyageur.
Un client peut donc avoir déjà rapporté du vin dans sa voiture sans que cette expérience indique les frais de son prochain achat livré. Commencez par préciser avec lui ce qu’il souhaite : emporter ses bouteilles ou les recevoir à son adresse suisse.
Présentez le montant livré depuis notre Mode Comptoir
Dans le Mode Comptoir de Direct Châteaux, sélectionnez les cuvées, millésimes, formats et quantités choisis par le client. Renseignez la Suisse comme destination et complétez les informations demandées. La cotation vérifie la disponibilité de la livraison pour la destination renseignée.
Notre interface présente le montant des vins, le transport, l’assurance et les frais douaniers applicables, avec le total et le prix rendu par bouteille. Montrez ce récapitulatif au client avant d’enregistrer la commande. S’il modifie son panier, reprenez le montant recalculé.
Une vente reste une vente, même pour quelques bouteilles
Les douanes suisses précisent que l’exonération prévue pour certains cadeaux entre particuliers ne s’applique pas aux boissons alcooliques. Pour les vins vendus par votre propriété, les informations de l’envoi doivent reprendre la vente réelle : références, quantités et valeur.
Nous coordonnons le traitement avec nos commissionnaires de transport ; votre équipe prépare les bouteilles conformément à la commande et aux consignes reçues.
Le client peut aussi commander depuis la Suisse
Votre boutique internationale Direct Châteaux permet au client de retrouver vos cuvées après sa visite. Il compose lui-même son panier et consulte le prix livré avant de confirmer son achat.
Donnez-lui le lien exact de cette boutique. Au domaine, gardez les millésimes, formats et stocks à jour pour que ce qu’il retrouve en ligne corresponde aux vins que vous pouvez réellement lui expédier.