Commencer par des situations de visite concrètes
Partez des demandes que votre équipe reçoit : trouver une dégustation à proximité, réserver une visite en anglais, venir avec des enfants ou organiser une visite privée. Gardez uniquement les situations qui correspondent à vos activités réelles et aux clientèles que vous souhaitez accueillir.
Préparez deux familles de questions. Sans votre nom, vous observez les domaines proposés à quelqu’un qui prépare son séjour. Avec votre nom, vous vérifiez les informations que reçoit quelqu’un qui vous connaît déjà. Ces recherches répondent à deux objectifs différents ; leurs résultats doivent rester séparés.
Définir les conditions avant de lancer les recherches
Pour chaque question, notez le texte exact, la langue, le pays ciblé, l’assistant et le mode de recherche utilisé. Distinguez le pays que vous souhaitez étudier de la localisation réellement configurée ou vérifiée pendant le test. Une question en anglais ne suffit pas à établir qu’un test représente un visiteur britannique ou américain.
Conservez la réponse complète et sa date. Lors des répétitions, gardez les mêmes conditions autant que possible et signalez les changements. Le but est de savoir si une présence, une erreur ou une source réapparaît, puis de pouvoir retrouver chaque observation.
Contrôler le contenu, au-delà de votre nom
Vérifiez d’abord que la réponse parle de la bonne propriété. Comparez ensuite chaque renseignement à une référence actuelle validée par votre équipe. Une information absente, une information fausse et une information impossible à vérifier doivent être relevées séparément.
- Activités réellement disponibles, durée et conditions de visite.
- Tarifs, horaires, saisonnalité et langues d’accueil.
- Adresse, contact et lien de réservation.
- Domaines proposés et pages citées dans la réponse.
Ouvrir les sources et vérifier l’accès au site
Ouvrez les liens cités : une ancienne page ou une fiche partenaire peut contenir l’écart constaté. Un lien affiché mérite d’être contrôlé ; il ne dévoile pas à lui seul tout le mécanisme qui a produit la réponse.
Les vérifications techniques dépendent du service étudié. OpenAI distingue notamment OAI-SearchBot, destiné à la recherche, de GPTBot, destiné à l’entraînement. Anthropic distingue également ses robots de recherche et d’entraînement. Votre prestataire web peut contrôler les règles d’accès correspondant à votre choix, sans confondre ces usages.
Questions pratiques
Peut-on commencer avec quelques recherches manuelles ?
Oui, pour repérer de premières erreurs et préparer les questions pertinentes. Conservez les réponses et leurs conditions. Pour comparer ensuite des périodes, reprenez un ensemble défini de questions plutôt que des recherches différentes à chaque passage.
D’où viennent les questions à tester ?
Les demandes reçues par votre équipe constituent un bon point de départ. Des formulations proposées pour l’audit restent des hypothèses de recherche tant qu’elles ne sont pas étayées par des données d’usage ; elles ne doivent pas être présentées comme des volumes de demandes mesurés.